Notre Cadre de Confiance
Les conditions d'utilisation de purefieldy sont conçues pour clarifier nos engagements, protéger votre intimité et garantir une expérience sans surprise.
Lentille de Décision
Critères
Chaque clause vise à équilibrer la simplicité d'usage avec la robustesse juridique. Nous privilégions la clarté pour éviter les malentendus sur les services de nettoyage résidentiel ou professionnel.
Ce que nous optimisons
Une navigation fluide, une facturation sans hidden fees, et une protection de vos données personnelles (adresse, clé de caisse, préférences de nettoyage).
Ce que nous sacrifions
La flexibilité extrême. Pour garantir la fiabilité, certains modes de paiement ou annulations très tardifs ne sont pas supportés.
L'utilisation du site purefieldy.company implique l'acceptation de ces conditions générales. Nous concevons notre plateforme comme un service de conciergerie digitale : l'objectif est de fluidifier la prise de rendez-vous, la gestion des préférences et le paiement, sans alourdir l'expérience.
Concrètement, cela signifie que nous collectons uniquement les données nécessaires à la prestation de service (adresse, accès, surfaces). L'usage de cookies est strictement limité à la mesure d'audience anonymisée et au fonctionnement du panier. Les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. Notre équipe opère depuis le 8e arrondissement de Paris et respecte le droit français, notamment la loi Informatique et Libertés.
Note de méthode
Ces conditions sont révisées périodiquement pour refléter l'évolution de nos outils. Les changements substantiels feront l'objet d'une notification par email ou d'une bannière discrète sur le site. Nous testons la lisibilité de chaque mise à jour sur mobile et desktop avant déploiement.
La Logique de Notre Service
Prise de rendez-vous
Vous définissez la surface, la fréquence et les contraintes (animaux, enfants, matériaux sensibles).
Avant l'intervention
Nous envoyons une check-list de préparation pour optimiser le temps sur place (ex: dégager l'évier, sécuriser les animaux).
Paiement
Facturation post-service. Pas d'abonnement caché. Vous avez 24h pour signaler toute irrégularité.
Questions Fréquentes
Quels sont les délais d'annulation ? +
Comment gérez-vous les surfaces sensibles (marbre, parquet vieilli) ? +
Que se passe-t-il si un objet est endommagé ? +
Proposez-vous des services pour Airbnb ou locations saisonnières ? +
Points de Vigilance & Contraintes
Surfaces en marbre
Nous refusons l'usage de vinaigre ou de produits acides. Cela détruit le polish.
Contrainte
Animaux domestiques
Prévoir un espace sécurisé. Le nettoyage des poils est inclus, pas l'élimination des déjections.
Scénario
Clés de caisse
Nous ne conservons pas les codes après le service. Ils sont effacés de notre système.
Sécurité
Ces points sont issus de notre "Field Notes" — l'observation directe de nos équipes sur le terrain.
Une question spécifique à votre logement ?
Si vous hésitez sur la fréquence ou le type de nettoyage, notre équipe peut évaluer vos besoins avant toute réservation.
purefieldy • 37 Avenue Hoche, 75008 Paris, France
+33 1 42 99 88 31 • [email protected]
Lun-Ven: 09:00-18:00