Transparence et Confiance
Votre intimité est aussi soignée que votre intérieur. Découvrez comment nous protégeons vos données avec la même rigueur que nous appliquons à nos méthodes de nettoyage.
Données que nous collectons
Pour vous fournir un service de nettoyage d'exception à Paris, nous collectons uniquement les informations essentielles. Pensez à votre réservation comme une préparation de chambre d'hôtel : nous avons besoin de la clé, pas de votre vie privée. Cela inclut votre nom pour saluer l'équipe, une adresse pour intervenir (par exemple, un appartement de 90m² dans le 8ème arrondissement), et un numéro de téléphone pour confirmer l'arrivée. Pour la facturation, une adresse e-mail suffit. Nous ne demandons jamais d'informations superflues, et nous ne croisons jamais ces données avec des tiers.
Ancre de réalité : scénario client
Exemple concret : Un propriétaire d'un chien de race (type Golden Retriever) dans le 16ème arrondissement nous contacte. Nous stockons l'adresse, le code d'accès et la présence animale pour adapter notre protocole (pas de produits chimiques au sol). L'historique des visites est conservé pour garantir la cohérence du service, mais supprimé 24 mois après la dernière intervention, sauf demande explicite.
Méthodologie d'évaluation
Notre approche repose sur le principe "Steam-first, chemical-second". Numériquement, cela se traduit par une collecte minimale (données "à la pièce" vs "comportementales"). Nous privilégions la robustesse opérationnelle : aucun stockage de logs de navigation, pas de cookies marketing tiers. La limite de rétention de 24 mois est un choix calculé pour équilibrer suivi client et sobriété numérique.
Unique Access Key
Questions Fréquentes
Transparence Totale
Mes données sont-elles vendues à des tiers ? +
Combien de temps conservez-vous mes informations ? +
Que se passe-t-il si je change d'adresse ? +
Vos nettoyeurs ont-ils accès à mes données ? +
Puis-je effacer mon compte ? +
Responsabilité en cas de fuite ? +
L'adoption du RGPD est-elle réelle ou simplement affichée ? +
Droit, Portabilité et Limites
La protection des données n'est pas une fonction, c'est une éthique. En tant que purefieldy, nous nous alignons sur les exigences du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et de la CNIL. Cela signifie que vous avez droit à l'effacement, à la rectification et à la portabilité. Vous pouvez demander un export de vos données (format CSV standard) à tout moment via e-mail. Nous ne conservons aucune donnée post-mortem sans mandat légal.
Trade-off : Simplicité vs. Sécurité
Nous aurions pu utiliser un CRM lourd avec suivi comportemental. Cela aurait permis de pousser des offres proactives. Nous avons choisi l'inverse : un système transactionnel, simple, sans historique de navigation. Le choix est clair : la confiance du client prime sur la "data intelligence".
Note de méthode
Cas d'usage : Hôte Airbnb
Pour un hôte Airbnb dans le Marais, nous collectons l'adresse du bien et le code de boîte à clés. Une fois le turnover terminé, nous archivons l'adresse mais supprimons le code immédiatement. Si l'hôte change de logiciel de gestion, il peut demander la purge totale. C'est notre "Glossaire des garanties" : anonymat du locataire, traçabilité de l'hôte.
Dernière mise à jour
Un doute sur vos données ?
Notre porte est ouverte. Que vous soyez un client existant ou un futur résident du 8ème, nous répondons à toutes les questions en moins de 24 heures.
37 Avenue Hoche, 75008 Paris • +33 1 42 99 88 31